Trocas e Devoluções: Simples e Rápidas na Art Shop Mix

Introdução à Política de Trocas e Devoluções

A política de trocas e devoluções é um aspecto fundamental para garantir a satisfação do cliente em compras online. Para nós, da Comfort joias, sua experiência de compra é prioridade. Esta política, válida a partir de junho de 2021, permite que você troque ou devolva produtos de forma simples e rápida, com total transparência.

Condições para Troca

Se você não estiver satisfeito com o produto ou se arrependeu da compra, poderá solicitar uma troca em até 7 dias após o recebimento do pedido.

Requisitos para Troca:

Estado do Produto: O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
Embalagem Original: É indispensável que o produto seja enviado na embalagem original.

Como Solicitar a Troca:

Envie um e-mail para [email protected].
Inclua no e-mail:
Seu nome completo.
Número do pedido.
Motivo da troca.

Após enviar seu e-mail, você receberá instruções sobre como proceder.

Condições para Devolução por Arrependimento

Caso você se arrependa da compra, a devolução também pode ser feita em até 7 dias após o recebimento.

Como Solicitar a Devolução:

Envie um e-mail para [email protected].
Inclua no e-mail:
Seu nome completo.
Número do pedido.

Você receberá o reembolso em até 30 dias após a devolução dos produtos. O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais.

Produtos com Defeito de Fabricação

Segundo a legislação brasileira, se você receber um item com defeito de fabricação, pode solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento.

Como Solicitar a Devolução de Produtos com Defeito:

Envie um e-mail para [email protected].
Inclua no e-mail:
Seu nome completo.
Número do pedido.
Descrição do defeito (inclua fotos ou vídeos para facilitar a análise).

Analisaremos seu caso em até 30 dias após recebermos os produtos devolvidos e o reembolso será processado da mesma forma que o pagamento original.

Processo de Devolução

Os custos de envio para devolução de produtos por arrependimento ou defeito de fabricação são cobertos pela nossa loja através da logística reversa.

Passo a Passo da Devolução:

Após solicitar a troca ou devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
Utilize esse código para postar a mercadoria em uma agência dos Correios.
Recomendamos que você utilize a mesma embalagem que recebeu (se não estiver danificada) ou uma caixa adequada.

Dúvidas? Entre em Contato Conosco

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em nos contatar pelo e-mail [email protected].

Estamos aqui para ajudá-lo e garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível!